livraison

 

Modalités et frais d’envoi | Frais de port et délais de livraison | Date d’expédition

 

Modalités et frais d’envoi

 
En fonction des pays, les expéditions sont assurées par GLS et/ou DHL.
 
Les envois se font exclusivement dans les pays mentionnés ci-dessous
 
Nous attirons votre attention sur le fait que les envois de colis sont effectués du lundi au mercredi/jeudi* en fonction des délais d’acheminement, eux-mêmes fonctions des destinations.
 
Veillez à tenir compte des restrictions de livraison propres à certains produits. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici.
 
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en vous aidant du numéro de suivi qui vous sera communiqué: DHL & GLS
 
Si vous êtes de passage auprès de nos locaux en Allemagne, vous avez la possibilité d’y récupérer votre commande sans frais. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici.
 

GLS vous fera parvenir un e-mail dans lequel sera mentionné le jour et le moment prévu pour effectuer la livraison. Vous aurez alors la possibilité de faire livrer votre colis à une adresse différente, chez l’un de vos voisins ou dans un point relais GLS proche de votre domicile. Vous aurez aussi la possibilité de modifier l’heure de la remise de votre commande en indiquant le laps de temps qui vous convient.


DHL tentera de vous remettre votre colis à 2 reprises. Si le livreur ne peut pas vous le remettre en mains propres il le déposera soit chez un voisin, soit dans le bureau de poste le plus proche. Vous disposerez alors de 7 jours ouvrés pour le retirer avant qu'il ne nous soit retourné. Nous vous invitons à récupérer au plus vite tout colis contenant des produits frais. Notez que lorsque vous effectuez votre commande, il vous est possible de faire la faire livrer à l’adresse de votre choix.



Le tableau ci-dessous vous indique les frais de livraison standards. Les frais de livraison en mode express sont calculés en fonction du poids de votre colis (frais de livraison express).
 
 
 

Envoi en FR

Standardversand

Livraison GLS standard

Le prix d’une livraison GLS standard à destination d’une adresse située en France métropolitaine est de 8.50€ - gratuite à partir de 99€.
Toute commande effectuée après 11h00 le vendredi est expédiée le lundi suivant.

Kühlware Les envois des colis contenant des produits frais se font uniquement du lundi au vendredi. Les commandes effectuées après 11h00 le vendredi sont expédiées le lundi suivant. Afin de garantir que vos produits frais vous parviennent dans les meilleures conditions qui soient, particulièrement lors des chaleurs estivales, nous vous recommandons d’opter pour un envoi en Thermobox réfrigérée. Si vous souhaitez que votre commande contenant des produits frais ne soit pas expédiée jeudi ou vendredi, merci de le spécifier dans la case "commentaire" prévue à cet effet.
 
 
Standardversand

Livraison DHL express**

Livraison rapide !

Le service DHL Express livre du lundi au vendredi. (Exception faite des jours fériés régionaux et nationaux)

Toute commande effectuée du lundi au vendredi avant 11h00 est expédiée le jour même. Les commandes effectuées après 11h00 le vendredi sont envoyées le lundi suivant.

Kühlware Les envois des colis contenant des produits frais se font uniquement du lundi au vendredi. Les commandes effectuées après 11h00 le vendredi sont expédiées le lundi suivant. Afin de garantir que vos produits frais vous parviennent dans les meilleures conditions qui soient, particulièrement lors des chaleurs estivales, nous vous recommandons d’opter pour un envoi en Thermobox réfrigérée.

Veillez à prendre en compte les éventuels jours fériés régionaux ou nationaux !

La livraison DHL express n’est applicable qu’en France métropolitaine.
 

Envoi en BE et LU

Standardversand

Livraison DHL & GLS standard

Le prix des livraisons DHL & GLS standards sont indiquées dans le tableau ci-dessous.

Toute commande effectuée après 11h00 le vendredi est expédiée le lundi suivant.

Kühlware Les envois des colis contenant des produits frais se font uniquement du lundi au vendredi. Les commandes effectuées après 11h00 le vendredi sont expédiées le lundi suivant. Afin de garantir que vos produits frais vous parviennent dans les meilleures conditions qui soient, particulièrement lors des chaleurs estivales, nous vous recommandons d’opter pour un envoi en Thermobox réfrigérée.
 
 
Standardversand

Livraison DHL express**

Livraison rapide !

Le service DHL Express livre du lundi au vendredi. (Exception faite des jours fériés régionaux et nationaux)

Toute commande effectuée du lundi au vendredi avant 11h00 est expédiée le jour même. Les commandes effectuées après 11h00 le vendredi sont envoyées le lundi suivant.

Kühlware Les envois des colis contenant des produits frais se font uniquement du lundi au vendredi. Les commandes effectuées après 11h00 le vendredi sont expédiées le lundi suivant. Afin de garantir que vos produits frais vous parviennent dans les meilleures conditions qui soient, particulièrement lors des chaleurs estivales, nous vous recommandons d’opter pour un envoi en Thermobox réfrigérée.

Veillez à prendre en compte les éventuels jours fériés régionaux ou nationaux !
 

Envoi dans les autres pays de l’UE

Standardversand

Livraison DHL & GLS standard

Le prix des livraisons DHL & GLS standards sont indiquées dans le tableau ci-dessous.

Toute commande effectuée après 11h00 le vendredi est expédiée le lundi suivant.

Kühlware Les envois des colis contenant des produits frais se font uniquement du lundi au vendredi. Les commandes effectuées après 11h00 le vendredi
sont expédiées le lundi suivant. Afin de garantir que vos produits frais vous parviennent dans les meilleures conditions qui soient, particulièrement lors des chaleurs estivales, nous vous recommandons d’opter pour un envoi en Thermobox réfrigérée.
 
 
Standardversand

Livraison DHL express**

Livraison rapide !

Le service DHL Express livre du lundi au vendredi. (Exception faite des jours fériés régionaux et nationaux)

Toute commande effectuée du lundi au vendredi avant 11h00 est expédiée le jour même. Les commandes effectuées après 11h00 le vendredi sont envoyées le lundi suivant.

Kühlware Les envois des colis contenant des produits frais se font uniquement du lundi au vendredi. Les commandes effectuées après 11h00 le vendredi sont expédiées le lundi suivant. Afin de garantir que vos produits frais vous parviennent dans les meilleures conditions qui soient, particulièrement lors des chaleurs estivales, nous vous recommandons d’opter pour un envoi en Thermobox réfrigérée.

Veillez à prendre en compte les éventuels jours fériés régionaux ou nationaux !

La livraison DHL express n’est pas applicable dans les régions suivantes :
- Italie : Campione d’Italia, Livigno, Lac Lugano
- Espagne : îles Canaries, Ceuta/Melilla, Gibraltar
- Grande Bretagne : Channel Islands
- Pays-Bas : certaines îles isolées .
 

Envoi en DE

Standardversand

Livraison DHL standard

Le prix d’une livraison DHL standard à destination d’une adresse située en Allemagne est de 4.50€ - gratuite à partir de 59€. Toute commande effectuée après 11h00 le vendredi est expédiée le lundi suivant. DHL livre du lundi au samedi.

Vous avez la possibilité de faire livrer votre colis dans l’un de points relais DHL en Allemagne d’où vous pouvez le retirer au moment qui vous convient le mieux. Pour profiter de ce service il vous suffit de vous enregistrer sur www.dhl.de. Lorsque vous passerez votre commande, vous n’aurez ensuite plus qu’à entrer le n° du point relais de votre choix ainsi que votre n° identifiant DHL dans le champ prévu à cet effet. Nous vous invitons à récupérer au plus vite tout colis contenant des produits frais, particulièrement lors des chaleurs estivales.

Kühlware Les envois des colis contenant des produits frais se font uniquement du lundi au vendredi. Les commandes effectuées après 11h00 le vendredi sont expédiées le lundi suivant. Afin de garantir que vos produits frais vous parviennent dans les meilleures conditions qui soient, particulièrement lors des chaleurs estivales, nous vous recommandons d’opter pour un envoi en Thermobox réfrigérée.
 
 
Standardversand

Livraison GLS standard

Le prix d’une livraison GLS standard à une adresse de destination située en Allemagne est de 4.50€.

Toute commande effectuée après 11h00 le vendredi est expédiée le lundi suivant. GLS NE LIVRE PAS le samedi.

Kühlware Les envois des colis contenant des produits frais se font uniquement du lundi au vendredi. Les commandes effectuées après 11h00 le vendredi sont expédiées le lundi suivant. Afin de garantir que vos produits frais vous parviennent dans les meilleures conditions qui soient, particulièrement lors des chaleurs estivales, nous vous recommandons d’opter pour un envoi en Thermobox réfrigérée.
 
 
Standardversand

Livraison DHL express**

Pour toute adresse de destination située en Allemagne, la livraison est garantie le jour ouvrable suivant. Des conditions particulières s’appliquent aux îles allemandes. ***

Le service DHL Express livre du lundi au vendredi. (Exception faite des jours fériés régionaux et nationaux)

Toute commande effectuée du lundi au jeudi avant 11h00 est expédiée le jour même. Les commandes effectuées après 11h00 le jeudi sont envoyées le lundi suivant et arriveront à destination le mardi.

Veillez à prendre en compte les éventuels jours fériés régionaux ou nationaux !
 

Envoi en CH

Standardversand

Livraison DHL standard

Le prix d’une livraison DHL standard à destination d’une adresse située en Suisse est de 30€ incluant les frais de douane.

Toute commande effectuée après 11h00 le vendredi est expédiée le lundi suivant.

Kühlware Les envois des colis contenant des produits frais se font uniquement du lundi au vendredi. Les commandes effectuées après 11h00 le vendredi sont expédiées le lundi suivant.

Vous recevrez une facture sans les taxes Suisses dont vous devrez vous acquitter, une fois le colis en votre possession. Vous trouverez plus d’information concernant les frais de douane et les taxes à l’importation en suivant ce lien :http://www.ezv.admin.ch/zollinfo_privat/zu_beachten/00351/index.html?lang=de
 
 
Standardversand

Livraison DHL express**

Livraison rapide !

Le service DHL Express livre du lundi au vendredi. (Exception faite des jours fériés régionaux et nationaux)

Toute commande effectuée du lundi au jeudi avant 11h00 est expédiée le jour même. Les commandes effectuées après 11h00 le jeudi sont envoyées le lundi suivant.

Kühlware Les envois des colis contenant des produits frais se font uniquement du lundi au mercredi. Les commandes effectuées après 11h00 le mercredi sont expédiées le lundi suivant.

Veillez à prendre en compte les éventuels jours fériés régionaux ou nationaux !
 
 
 

Les délais et frais de livraison

 

Livraison gratuite à partir de

€ 59 en Allemagne
€ 99 en France métropolitaine, Autriche, Luxembourg, Belgique, Danemark
€ 159 en le reste de l'Europe

 
  DHL GLS Délai de livraison DHL en jours (approximatif)

Délai de livraison GLS en jours (approximatif)

Belgique 9,95 8,50 2 2
Bulgarie 12,95   5 – 7  
Danemark 12,95 8,5 2 – 3 2
Allemagne 4,90 4,90 1 – 2 1
Estonie 12,95 15 4 – 6 3 – 4
Finlande 12,95 15 4 3 – 4
France métropolitaine - 8,50 - 2 – 3
Grèce 12,95   4 – 5  
grande-Bretagne 12,95 12,95 2 – 3 2 – 3
Irlande 12,95 12,95 3 – 4 3 – 4
Italie 12,95 12,95 3 2 – 3
Lettonie 12,95 15 3 – 5 3
Lituanie 12,95 15 4 – 6 3
Luxembourg 9,95 8,50 2 – 3 1 – 2
Malte 12,95   4 – 6  
Monaco 12,95 9,95 3 – 4 3 – 4
Pays-Bas 9,95 8,5 2 1 – 2
Autriche 9,95 8,5 2 1 – 2
Pologne 12,95 12,95 2 – 3 2
Portugal 12,95 12,95 4 – 5 3 – 4
Roumanie 12,95 18 6 – 8 3
San Marino 12,95 12,95 5 – 8 4
Suède 12,95 15 3 3 – 4
Suisse 30,00   2  
Slovaquie 12,95 15 3 2
Slovénie 12,95 12,95 3 3
Espagne 12,95 15 4 – 5 3
République tchèque 12,95 9,95 2 – 3 2
Hongrie 12,95 12,95 4 2
Chypre 12,95 12,95 3 – 5 4
 

Date d’expédition

 

*Toutes les commandes vers la France, l'Allemagne et le reste de l'Europe sont généralement envoyées du lundi au vendredi quel que soit le moyen de livraison choisi .

Si vous avez commandé des produits frais avec une thermobox, dites nous expressément (dans la case commentaire prévue à cet effet, ou à l'aide d'un Email) que vous ne souhaitez pas qu'elle parte jeudi ou vendredi. Si nous n'avons pas de message de votre part, nous déciderons à quel moment envoyer votre commande, suivant les produits commandés.

Paypal, carte de crédit ou virement express

Toute commande dont le payement est effectué avant 11h00 est traitée et expédiée le jour même. Toute commande passée après 11h00 est expédiée le jour ouvrable suivant (pas d’envoi le samedi). Ne s’applique pas aux commandes comprenant des produits frais.

Virement ou chèque

L’expédition est effectuée lorsque le payement est crédité sur notre compte bancaire. Si ce dernier est crédité avant 11h00 la commande est envoyée le jour même, le cas échéant, le jour ouvrable suivant (pas d’envoi le samedi). Attention : en fonction des banques, ces opérations peuvent mettre jusqu’à 5 jours ouvrables.

* délai d’expédition

Les envois des colis contenant des produits frais se font uniquement du lundi au vendredi. Les commandes effectuées après 11h00 le vendredi sont expédiées le lundi suivant. Afin de garantir que vos produits frais vous parviennent dans les meilleures conditions qui soient, particulièrement lors des chaleurs estivales, nous vous recommandons d’opter pour un envoi en Thermobox réfrigérée.

** livraison express

Aucune modification ni annulation n’est plus possible après saisie et confirmation d’une commande en mode express. Les frais de livraison en mode express sont calculés en fonction du poids du colis (frais de livraison express).

La livraison garantie au jour ouvrable suivant ne peut être considérée comme valable si le colis ne peut être livré pour cause d’absence du destinataire. La garantie de distribution n’est pas considérée comme possible si surviennent des circonstances exceptionnelles ou des évènements résultants de cas de force majeure, de grève ou de circonstances dépassant le contrôle de boutique vegan e.K. Boutique vegan e.K. se réserve le droit de modifier les modalités de livraison en mode express.

*** particularités des livraisons express dans les îles allemandes

- Le colis est remis à l’agent correspondant ou au prestataire de service responsable de l’île.
- Le délai de livraison indiqué n’est pas le délai de livraison garanti. Aux cas de force majeur peuvent s’ajouter des retards dus aux changements de planning de dernière minute ou aux irrégularités des livraisons.
- Il n’est pas envisageable de décider du moment de la livraison sur l’une de ces îles.
- Le destinataire signe le bon de livraison au moment de la remise du colis. Dû à ces conditions particulières de livraison, les scans et preuves de livraison (signatures) ne sont pas toujours visibles dans le système informatique le jour-même.

Payement en contre-remboursement

Nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter les commandes en contre-remboursement.

Restrictions d’envoi

En raison de législations propres à chaque État, quelques-uns des produits que nous vous proposons ne peuvent être envoyés dans certains pays de l’Union Européenne. Vous trouverez dans le descriptif des produits concernés la mention « restriction de vente » accompagnée de la liste des pays concernés.


Retrait de votre commande dans notre entrepôt !

Vous êtes de passage à Sasbach (Allemagne) ? C’est avec plaisir que nous vous proposons d’économiser les frais de port et de venir retirer votre colis directement dans nos locaux. Passez votre commande comme à l’habitude et recevez un e-mail sitôt que votre colis est prêt. Vous pouvez garer votre voiture sur le parking qui se trouve en bas à droite de l'immeuble. Veuillez sonner à l'entée principale et attendre. Merci. Toute commande effectuée avant 11h00 pourra être réceptionnée le jour même. Nous sommes impatients de vous rencontrer.
Adresse de retrait: Klammsbosch 10 à 77880 Sasbach - Allemagne
 
MerkenMerkenMerken
¹ Tous les prix comprennent légalement la TVA, les frais de livraison sont à ajouter.
² La TVA dépend du pays d´expédition (actuellement : Allemagne) et peut être modifiée après connexion avec votre compte client.