livraison

En fonction des pays, les expéditions sont assurées par DPD et/ou DHL Go Green neutre en CO2.

Les envois se font exclusivement dans les pays mentionnés ci-dessous.

Nous attirons votre attention sur le fait que les envois de colis sont effectués du lundi au vendredi. Les commandes contenant des produits frais sont elles aussi expédiées du lundi au vendredi. Les commandes contenant des produits frais et effectuées après 11h00 le vendredi sont expédiées le lundi suivant. Si vous souhaitez que votre commande ne soit pas expédiée jeudi ou vendredi, merci de le spécifier dans la case "commentaire" prévue à cet effet.


Envoi avec une Thermobox    

Afin de garantir que vos produits frais vous parviennent dans les meilleures conditions, particulièrement lors des chaleurs estivales, nous vous recommandons d’opter pour un envoi en Thermobox réfrigérée.


Le développement durable joue un rôle essentiel à nos yeux. Nous utilisons des colis adaptés et conçus par respect de l’environnement, tout comme des emballages recyclés. Nos cartons, cartons ondulés, papiers et chips de maïs ne provoquent donc pas de déchets inutiles et peuvent être jetés dans des poubelles de tri ou bio. Les matériaux de refroidissement peuvent nous être renvoyés (nous vous enverrons un bon de réduction pour votre prochaine commande en échange) ou réutilisés pour vos pic-nic et excursions. Si vous ne souhaitez pas les conserver, ils peuvent se jeter sans problème.

Merci de prendre en compte les éventuels jours fériés régionaux ou nationaux ainsi que la durée estimée de la livraison.

Veillez à tenir compte des restrictions de livraison propres à certains produits. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par : DPD et/ou DHL

Le tableau ci-dessous vous indique les frais de livraison standards.



ENVOI VERS LA FRANCE   

Les frais de port à destination de la France sont de 8.50€ par commande. Les frais de port sont offerts à partir de 89€.

Livraison avec La Poste

La Poste tentera de vous remettre votre colis une fois. Vous avez la possibilité de demander une seconde livraison en vous adressant à leur ligne téléphonique, disponible via ce lien : http://www.dhl.fr/fr/centre_de_contact.html

Si le livreur ne peut pas vous le remettre en mains propres il le déposera soit chez un voisin, soit dans le bureau de poste le plus proche. Vous serez alors prévenu de son passage par une notification déposée chez vous. Vous disposerez alors de 7 jours ouvrés pour le retirer avant qu'il ne nous soit retourné. Nous vous invitons à récupérer au plus vite tout colis contenant des produits frais. Notez que lorsque vous effectuez votre commande, il vous est possible de la faire livrer à l’adresse de votre choix (point relais, lieu de travail, chez un ami…).



Livraison avec DPD / Chronopost  

DPD / Chronopost tentera de vous remettre votre colis une fois. Si le destinataire du colis ne répondiez pas aux indications de livraison "Predict" envoyées par DPD (notification, email, SMS), le colis sera automatiquement déposé dans un bureau de Poste ou point relai le plus proche de chez vous. Vous disposerez alors de 7 jours ouvrés pour le retirer avant qu'il ne nous soit retourné. L’adresse de livraison peut être modifiée tant que le colis n’est pas encore déposé à un bureau de Poste ou point relai. Vous recevrez ensuite une information concernant la livraison de votre commande. Vous pouvez alors directement prendre la décision de modifier l’adresse de livraison. Les options suivantes sont possibles : livraison à une autre adresse, chez un voisin, dans le bureau de Poste ou point relai le plus proche ou encore grâce à une autorisation de dépôt devant votre porte.
Les livraisons le samedi ne sont valables qu’en Allemagne pour les clients particuliers.


ENVOI VERS L'UNION EUROPEENNE    

Les envois standards avec DHL et DPD sont dépendants des pays de destination.

Les colis DHL à destination de l'Europe sont en règle générale retransmis aux postes nationales des pays de destination. Nous vous prions de vous référer aux conditions de livraison de votre propre pays de livraison.
    
Veuillez noter que nous livrons dans plusieurs pays, les frais de livraison sont donc à adapter en fonction du pays de destination. Vous trouverez les différents pays partenaires et leurs frais de port dans le tableau ci-dessous.
Merci de prendre en compte les éventuels jours fériés régionaux ou nationaux ainsi que la durée estimée de la livraison.


ENVOI VERS LA SUISSE    

Livraison avec DHL    

Le prix d’une livraison DHL standard à destination d’une adresse située en Suisse est de 24,95 € incluant les frais de douane.

Les frais additionnels pouvant avoir lieu lors de la réception de la commande sont aux frais du client.
https://www.ezv.admin.ch/ezv/fr/home.html

Vous recevrez une facture sans les taxes Suisses dont vous devrez vous acquitter, une fois le colis en votre possession. Les taxes Suisses sont alors à régler à réception des produits. Vous trouverez plus d’information concernant les frais de douane et les taxes à l’importation en suivant le lien ci-dessus.


Frais et délais de livraison - Aperçu    
    
Les colis DHL à destination de l'Europe sont en règle générale retransmis aux postes nationales des pays de destination. Nous vous prions de vous référer aux conditions de livraison de votre propre pays de livraison.

  • Frais de livraison gratuits à partir de 59 € de produits, hors frais de livraison, vers l'Allemagne
  • Frais de livraison gratuits à partir de 89 € de produits, hors frais de livraison, vers la France, l’Autriche, le Luxemburg, la Belgique, le Danemark
  • Frais de livraison gratuits à partir de 159 € de produits, hors frais de livraison, vers l'Estonie, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Italie, Monaco, la Pologne, le Portugal, San Marino, la Suède, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la République Tchèque et la Hongrie.
  • Veuillez noter que nous livrons dans plusieurs pays, les frais de livraison sont donc à adapter en fonction du pays de destination. Vous trouverez les différents pays partenaires et leurs frais de port dans le tableau ci-dessous.

  Estimation du délais de livraison DHL Estimation du délais de livraison DPD Prix par colis Livraison gratuite à partir de €
  en jours en jours DHL DPD  
Belgique 2 2 9,95 7,95 89
Bulgarie 5 – 7  – 14,95  –  –
Danemark 2 – 3 2 14,95 12,95 89
Allemagne 1 – 2 1 4,9 4,9 59
Estonie 4 – 6 3 – 4 14,95 19,95 159
Finlande 4 3 – 4 14,95 29,95  –
France 3 2 – 3 8,5 8,5 89
Croatie 5 – 7   – 14,95   –  –
Grèce 4 – 5  – 14,95  –  –
Royaume Uni 2 – 3 2 – 3 14,95 12,95 159
Irlande 3 – 4 3 – 4 14,95 14,95 159
Italie 3 2 – 3 19,95 19,95 159
Lettonie 3 – 5 3 14,95 19,95  –
Lituanie 4 – 6 3 14,95 19,95  –
Luxemburg 2 – 3 1 – 2 9,95 9,95 89
Malta 4 – 6  – 19,95  –  –
Monaco 3 – 4  – 14,95  – 159
Pays-Bas 2 1 – 2 9,95 9,95 89
Autriche 2 1 – 2 14,95 9,95 89
Pologne 2 – 3  – 14,95  – 159
Portugal 4 – 5 3 – 4 19,95 24,95 159
Roumanie 6 – 8  – 24,95  –  –
San Marino 5 – 8 4 12,95 12,95 159
Suède 3 3 – 4 14,95 14,95 159
Suisse 2  – 24,95  –  –
Slovaquie 3 2 14,95 14,95 159
Slovénie 3  – 19,95  – 159
Espagne 4 – 5 3 19,95 24,95 159
Rep. Tchèque 2 – 3  – 14,95 14,95 159
Hongris 4 2 14,95 14,95 159
Chypre 3 – 5  – 14,95  –  –


*Les estimations de durée de livraison renseignées sont des estimations théoriques et en aucun cas un engagement, que ce soit de la part de boutique vegan ou du transporteur.


Restrictions d’envoi    

En raison des législations propres à chaque État, quelques-uns des produits que nous vous proposons ne peuvent pas être envoyés dans certains pays de l’Union Européenne. Si certains de vos produits présents dans votre panier ne peuvent pas être expédiés vers votre pays de destination, une nouvelle fenêtre apparaîtra et vous demandera de supprimer le produit de votre commande, afin de pouvoirla finaliser. Nous vous remercions de votre compréhension si une telle situation venait à arriver.


Retrait de votre commande dans notre entrepôt à Sasbach !    

Vous êtes de passage à Sasbach (Allemagne) ? C’est avec plaisir que nous vous proposons d’économiser les frais de port et de venir retirer votre colis directement dans nos locaux. Passez votre commande comme à l’habitude, choisissez « Récupérer ma commande à Sasbach » au lieu de DHL ou DPD. Vous pouvez récupérer votre commande du lundi au jeudi, de 09h à 15h.  Vous recevrez un e-mail sitôt que votre colis sera prêt. Vous pouvez garer votre voiture sur le parking qui se trouve en bas à droite de l'immeuble. Merci de sonner à l'entrée principale et d'attendre devant la porte. Nous viendrons à votre rencontre.  Merci pour votre compréhension. Nous sommes impatients de vous rencontrer ! Adresse de retrait : Klammsbosch 10 à 77880 Sasbach - Allemagne
¹ Tous les prix comprennent légalement la TVA, les frais de livraison sont à ajouter.
² La TVA dépend du pays d´expédition (actuellement : Allemagne) et peut être modifiée après connexion avec votre compte client.