aide aux achats

Avez-vous besoin d'aide pour vos achats ?

 

Suivez simplement ces quelques indications...

 

Naviguez dans le catalogue de la Boutique Vegan

 

Vous pourrez trouver beaucoup de produits variés dans notre magasin. Les principales catégories sont disponibles en haut de votre écran.

En passant le curseur de votre souris sur ces catégories, un menu déroulant s'activera qui vous donnera des bonnes idées de ce que l'on peut trouver dans chaque sous-catégorie.

Dès que vous avez sélectionné une sous-catégorie, le menu de gauche vous permettra d'affiner votre recherche dans une sous-catégorie, ou de changer de catégorie.

Vous trouverez un filtre sur la partie droite de l'écran qui vous permettra de trouver vos produits préférés en un instant, ou de filtrer ce à quoi vous êtes allergiques.

Si vous savez exactement ce que vous cherchez, vous pouvez utiliser la fonction « rechercher ».

Une description détaillée du produit avec des conseils d'utilisation et les liens vers le fabricant apparaîtront quand vous cliquerez sur l'image ou sur le nom du produit.

 

Le panier d'achat

 

Ajoutez chaque article que vous souhaitez acheter dans le panier d'achat en cliquant sur le bouton « achat », matérialisé par un chariot à roulettes.

Vous pourrez toujours retirer des produits, modifier les quantités ou ajouter des produits dans votre panier d'achat. Vous pouvez retirer des produits ou changer les quantités en cliquant sur le bouton « Consulter le panier » en haut à droite de votre écran, et modifier les quantités.

 

Terminer les achats

 

Quand tous les articles que vous souhaitez acheter sont présent dans votre panier, vous êtes invités à passer à la caisse pour valider vos achats. Pour procéder à cela, cliquez simplement sur « caisse » en haut à droite de votre écran.

Si vous n'êtes pas encore client de la Boutique Vegan, vous devrez d'abord vous enregistrer. Après que vous vous soyez enregistré ou après que vous vous soyez fait reconnaître en tant que client, vous devrez nous indiquer votre adresse de livraison, les modalités de payement et la méthode d'envoi que vous souhaitez.

Vous pourrez également utiliser vos points de fidélité ou ajouter un bon de réduction dans la première étape de passage en caisse.

Après avoir contrôlé vos achats, passez à la caisse.

 

Passez à la caisse

 

Vous avez plusieurs options pour payer. Vous pourrez en savoir plus sur les moyens de payement ici. Après avoir terminé la procédure de payement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

 

Livraison

Les produits réfrigérés peuvent être envoyé par parquet isotherme afin qu'ils vous parviennent dans les meilleures conditions. C'est la raison pour laquelle nous ne souhaitons pas que les produits soient immobilisés dans un centre de tri durant tout un week-end.

Assurez-vous de pouvoir réceptionner votre paquet très rapidement. Un aperçu du temps moyen de livraison peut être trouvé ici.

 

Ruptures de stock

 

Si un produit n'est pas en stock, vous ne pouvez pas le commander, mais ne vous faites pas de souci, nous l'avons probablement déjà commandé chez notre fournisseur, donc nous devrions le recevoir très rapidement.

 

Retours

 

Si vous n'étiez pas totalement satisfait avec votre commande quelque soit la raison, veuillez contacter notre service client à l'adresse info.f@boutique-vegan.com. Pour recevoir plus d'informations sur ce sujet, cliquez ici.

 

¹ Tous les prix comprennent légalement la TVA, les frais de livraison sont à ajouter.
² La TVA dépend du pays d´expédition (actuellement : Allemagne) et peut être modifiée après connexion avec votre compte client.